Preguntas frecuentes

Las causas más frecuentes son una pequeña fuga en el circuito (un radiador, una válvula o una tubería empotrada), la válvula de seguridad de la caldera que descarga o un vaso de expansión sin carga. Si tienes que rellenar más de una vez al mes, hay que buscar el origen.

El RITE obliga a revisar las calderas de gas de hasta 70 kW cada dos años, mediante una empresa mantenedora habilitada. Es independiente de la inspección periódica de la instalación de gas, que es cada cinco años.

Desde 2015 la normativa europea de ecodiseño hace que las calderas que se ponen a la venta para calefacción sean, en la práctica, de condensación. Si tu caldera atmosférica funciona, no hay que cambiarla; cuando toque sustituirla, la nueva será de condensación y necesitará desagüe para los condensados.

Tiene aire. Se purga con la calefacción apagada, abriendo el purgador con una llave o una moneda hasta que salga agua. Después revisa la presión de la caldera y rellena si ha bajado.

Si solo falla un aparato, el tapón suele estar en su sifón o en su ramal. Si se atascan varios a la vez, el agua sube por la ducha al tirar de la cisterna o también les pasa a los vecinos, el problema está en el ramal principal o en la bajante, que en un edificio es un elemento común.

Por regla general la bajante es un elemento común y su reparación corresponde a la comunidad de propietarios. Si el atasco se produce en el ramal privativo de una vivienda, antes de unirse a la bajante, lo paga el propietario. Conviene que el aviso lo dé el administrador para coordinar el acceso.

No como primera opción. Los productos cáusticos dañan tuberías antiguas, desprenden vapores y si no funcionan dejan el agua estancada con un producto corrosivo. Trabajamos con ventosa, sonda y agua a presión.

Un sifón o un inodoro suele resolverse en menos de una hora. Una bajante o una arqueta depende del acceso y de lo que haya dentro: si hace falta cámara o hidrolimpieza, el trabajo se alarga y te lo decimos antes.

La distribuidora de gas natural de tu zona, que en la mayor parte de Bizkaia es Nortegas. Es obligatoria cada cinco años y te avisan por carta con antelación. También puedes encargarla a una empresa instaladora habilitada, que comunica el resultado a la distribuidora.

Si es un defecto que no supone peligro inmediato, tienes un plazo para corregirlo y acreditarlo. Si es grave, se interrumpe el suministro del aparato o de la instalación hasta repararlo. En los dos casos lo debe corregir una empresa instaladora habilitada.

Pídele el número de su empresa instaladora habilitada y su certificado de cualificación como instalador de gas. Una empresa habilitada puede emitir el certificado de la instalación; sin ese documento la distribuidora no da de alta ni rehabilita el suministro.

No accionéis interruptores ni enchufes, no encendáis mecheros ni uséis el móvil dentro. Abrid ventanas, cerrad la llave general del gas si se puede hacer sin riesgo y salid. Desde fuera, llamad al teléfono de urgencias de la distribuidora que figura en la factura o al 112.

Si el problema es la resistencia o el termostato y el depósito está sano, sí. Si el termo pierde agua por el propio depósito (corrosión), no tiene arreglo y hay que sustituirlo. Como orientación, un termo eléctrico que supera los diez años y empieza a dar problemas suele sustituirse.

Es normal que gotee un poco mientras calienta: el agua se dilata y la válvula libera presión. Si gotea sin parar o a chorro, la presión de la red es alta o la válvula está dañada. Hay que revisarla y conducir ese goteo a un desagüe.

Según el RITE, los calentadores de agua a gas de hasta 24,4 kW deben tener mantenimiento cada cinco años, y los de más de 24,4 kW hasta 70 kW, cada dos años. Lo hace una empresa mantenedora habilitada.

El plomo es gris mate, blando (se raya con una llave) y suele verse en tramos curvados sin codos, sobre todo junto al contador o la llave de paso. Según el Gobierno Vasco se usó mucho hasta los años 50, de forma limitada hasta 1970-1975, y después se abandonó. Si tu edificio es anterior a esas fechas y nunca se ha renovado, conviene revisarlo.

En muchos casos sí. Se puede llevar la tubería nueva por falsos techos, rodapiés técnicos o canaletas y dejar las antiguas anuladas. Si va empotrada, se abren rozas por estancias para que la vivienda no se quede sin agua más que unas horas cada día.

Si es una instalación nueva, una reforma importante o vas a dar de alta el suministro, la empresa instaladora debe emitir el certificado de la instalación. Consulta con tu compañía de agua qué documentación pide en cada caso.

Normalmente al contratar un suministro nuevo, al dar de alta uno que estaba de baja, al cambiar el uso de un local o tras una reforma de la instalación. Cada compañía tiene sus requisitos, así que conviene preguntar antes qué documentación exige en tu caso.

En Bilbao y en buena parte de los municipios de Bizkaia el abastecimiento lo gestiona el Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia. En algunos municipios la gestión es municipal o de otra entidad; tu factura o tu ayuntamiento te lo confirman.

No. Solo puede emitirlo una empresa instaladora habilitada para instalaciones de agua. Pide su número de empresa habilitada antes de encargar el trabajo.

Te decimos qué hay que corregir —llave de paso accesible, materiales, sujeciones, retornos o desagües— y te damos presupuesto. Una vez adecuada, emitimos el certificado.

Cierra todos los grifos y mira el contador: si la rueda o el último dígito se mueve, hay consumo. Otras señales son una factura más alta de lo normal, manchas que crecen en techos o paredes, suelo que se levanta o una caldera que pierde presión.

La condensación aparece en las zonas más frías —esquinas, detrás de armarios, marcos de ventanas— y empeora en invierno, con moho negro. Una fuga suele formar una mancha que crece, con borde marcado, y aparece también en verano. Lo explicamos en nuestra guía sobre humedades.

Muchas pólizas de hogar cubren la localización y reparación de fugas y los daños por agua, pero con condiciones. Lee tu póliza o llama a tu aseguradora antes de contratar por tu cuenta. Te entregamos informe y fotos para la reclamación.

El fibrocemento antiguo puede contener amianto. Su retirada debe hacerla una empresa inscrita en el Registro de Empresas con Riesgo de Amianto (RERA), con un plan de trabajo aprobado. Lo coordinamos para que la retirada y la instalación de la bajante nueva se hagan sin pausas.

La Inspección Técnica de Edificios de Euskadi revisa, entre otros elementos, las redes comunes de suministro y evacuación de agua. Si el técnico detecta deficiencias, el informe indica qué hay que reparar y con qué urgencia. Ese informe es una buena base para pedir presupuesto.

Trabajamos por tramos y planificamos los cortes. En una bajante, cada vivienda suele estar unas horas sin usar los desagües conectados el día que se trabaja en su tramo. Avisamos con antelación del calendario.

Si solo se cambia la bañera y se repara el alicatado de esa zona, suelen ser uno o dos días de trabajo más el secado. Si se renuevan también los desagües y el alicatado completo, la reforma lleva más tiempo y se planifica por fases.

Depende de la altura disponible para el desagüe y de dónde esté la bajante. A veces el desagüe obliga a elevar ligeramente el plato o a usar un sifón extraplano. Lo comprobamos en la visita antes de prometerlo.

Las obras interiores de reforma de baño suelen requerir una comunicación previa o licencia de obra menor en el Ayuntamiento. Te indicamos qué documentación aportar según el alcance de la obra.

Una cisterna que pierde un hilo de agua continuo hacia la taza puede desperdiciar cientos de litros al día sin que se note. Un truco: echa unas gotas de colorante alimentario en el depósito y espera media hora sin tirar de la cadena. Si el color llega a la taza, pierde.

Si es de una marca con recambio y el cuerpo está en buen estado, cambiar el cartucho o las zapatas es barato. Si es antiguo, sin recambio o tiene el cromado deteriorado, normalmente sale más a cuenta uno nuevo.

Si es en un solo grifo, suele ser el aireador o el cartucho con cal. Si es en toda la casa, puede ser la llave de paso medio cerrada, un reductor de presión mal ajustado o tuberías viejas estrechadas por óxido. En pisos altos influye también el grupo de presión del edificio.